Política de Trocas e Reembolso
Troca
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Se o produto chegar com defeito de fábrica, nós pagaremos pelo frete de devolução e todas as despesas para o envio do novo produto ao consumidor.
Nesse caso, entre em contato com nosso atendimento explicando o ocorrido e envie fotos detalhadas do produto, etiquetas de envio e do próprio produto. Quanto mais informações, melhor para análise e resolução rápida do caso. -
Não realizamos trocas por motivo de arrependimento, sabor ou escolha incorreta de produto. Como suplementos são produtos lacrados, não aceitamos trocas após violação da embalagem original.
Importante:
A) Em hipótese alguma abra o lacre do suplemento. Produtos com lacre rompido não serão trocados, pois isso compromete a integridade e segurança do produto.
B) As trocas só serão permitidas dentro do prazo de 7 dias corridos a contar do recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Devolução / Reembolso
Caso você deseje devolver o produto após o recebimento, isso poderá ser feito em até 7 dias corridos, contados a partir da data de entrega.
Todos os custos da devolução, incluindo o frete, são por conta do cliente.
O reembolso será feito através da mesma plataforma de pagamento utilizada ou via transferência bancária, conforme a situação.
Condições para Devolução:
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O produto deve ser devolvido em embalagem apropriada, de preferência a mesma em que foi recebido (caixa original e proteção), ou outra que não danifique nem rasure a embalagem original.
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O suplemento deve estar intacto, lacrado, sem qualquer sinal de uso ou violação.
Observações Importantes:
A) Produtos só poderão ser devolvidos se apresentarem defeito de fábrica.
B) Em hipótese alguma rompa o lacre do produto. Produtos abertos não serão reembolsados.
C) Taxas cobradas por parcelamento (em cartão de crédito) não são reembolsadas, pois são retidas pela operadora de pagamentos.
D) As devoluções só serão aceitas dentro do prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
