Política de Reembolso

Troca

Se o produto apresentar defeito de fabricação, nós arcaremos com o frete de devolução e todas as despesas para o envio de um novo produto ao cliente.

Nesse caso, entre em contato com nosso suporte explicando o ocorrido e envie fotos detalhadas do produto, embalagem original, etiquetas de envio e etiquetas do próprio produto. Quanto mais informações você nos fornecer, mais rápido conseguiremos analisar a situação e resolver.

Não realizamos trocas em casos de arrependimento por sabor, escolha errada de produto ou uso indevido.
A troca será realizada apenas em casos de erro operacional por parte da Nexxu Fit Nutrition (ex: produto errado ou defeituoso).

⚠️ Obs.:
A) Não aceitamos devoluções ou trocas de produtos que estejam com o lacre rompido ou sem a embalagem original. O lacre é a garantia de integridade do suplemento.
B) As trocas só serão permitidas dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Devolução / Reembolso

Caso tenha recebido o produto e deseje fazer a devolução por arrependimento da compra, o cliente poderá devolver o produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto em lei.

Todos os custos logísticos (frete de devolução) serão de responsabilidade do cliente.
O reembolso será feito por meio da mesma plataforma de pagamento utilizada no momento da compra, ou via transferência bancária, conforme for mais adequado para cada situação.

⚠️ Obs.:
A) O produto só poderá ser devolvido se estiver lacrado, sem uso e em perfeitas condições.
B) Produtos com embalagem violada, sem lacre ou com sinais de uso não serão aceitos para reembolso.
C) As devoluções só serão permitidas dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.